Nouveau client

L’Espace Suivi Client – Nouveau Client du module TIERS – Comdev ERP constitue le point d’entrée central pour l’enregistrement, la structuration et la normalisation des données clients.

Cette interface permet de créer une fiche client complète, fiable et exploitable, servant de socle à l’ensemble des processus commerciaux, financiers et analytiques de l’ERP.

Pour accéder à cet écran :
Module TIERS → Suivi Client → Nouveau client.

Suivi Client - Nouveau Client - Module TIERS
Écran de création d’un nouveau client – Module TIERS – Comdev ERP

  • 1 Objectif fonctionnel de l’écran

    • L’écran Nouveau Client a pour objectif principal :

    • La création d’un tiers client unique et identifiable
    • La centralisation des informations commerciales
    • La préparation des données pour le suivi et l’analyse
    • L’intégration automatique dans les modules ventes et finance
    NOTE IMPORTANTE 1 : Toute donnée enregistrée dans cette fiche sera utilisée ultérieurement dans les statistiques, rapports et indicateurs de performance.

  • 2 Identification et paramètres généraux du tiers

    • Cette première zone permet de définir l’identité principale du client :

    • Nom du tiers : désignation officielle du client
    • Nom alternatif : nom commercial, marque ou abréviation
    • Nature du tiers : Prospect / Client
    • Statut fournisseur : Oui / Non
    • État : Ouvert (actif) ou Fermé (inactif)

    Le système génère automatiquement :

    • Un code client unique
    • Un code fournisseur (si activé)
    NOTE IMPORTANTE 2 : Les codes générés garantissent l’unicité du tiers et évitent toute duplication dans la base de données.

  • 3 Informations de localisation et d’adresse

    • Cette section regroupe les données géographiques et postales du client :

    • Adresse complète
    • Code postal
    • Ville
    • Pays (ex. Algérie – DZ)
    • Wilaya

    Ces informations sont utilisées pour :

    • L’édition automatique des documents (factures, devis)
    • Le regroupement géographique des clients
    • L’analyse régionale de la performance commerciale

  • 4 Coordonnées et moyens de contact

    • Cette zone permet de renseigner tous les canaux de communication du client :

    • Téléphone principal
    • Fax
    • Email
    • Site web

    Le paramètre « Refuse les emailings » permet de gérer les préférences de communication marketing.

    NOTE IMPORTANTE 3 : Les emails clients sont exploités dans les campagnes commerciales et le suivi relationnel.

  • 5 Réseaux sociaux et canaux digitaux

    • Le module intègre la gestion des réseaux sociaux du client :

    • Facebook
    • Instagram
    • LinkedIn
    • Telegram
    • WhatsApp
    • YouTube

    Ces informations renforcent :

    • Le suivi commercial multicanal
    • L’analyse de la présence digitale client
    • La relation client moderne et proactive

  • 6 Informations légales, fiscales et bancaires

    • Cette section est essentielle pour la conformité réglementaire :

    • Numéro du registre de commerce
    • Numéro d’identification fiscale (NIF)
    • Numéro d’article d’imposition
    • NIS
    • Numéro CCP
    • RIB bancaire
    NOTE IMPORTANTE 4 : Ces données sont obligatoires pour la facturation, la comptabilité et les déclarations fiscales.

  • 7 Impact sur le suivi et l’analyse de performance

    • Une fiche client correctement renseignée permet :

    • Un suivi précis du chiffre d’affaires par client
    • L’analyse du comportement d’achat
    • Le calcul des indicateurs de rentabilité
    • La segmentation client (zone, activité, catégorie)
    NOTE IMPORTANTE 5 : La qualité des données clients influence directement la fiabilité des statistiques et tableaux de bord.