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Documentation Détaillée - Créer Tag/Catégorie (Base de Connaissance - Module Intervention - Comdev ERP)

MODULE INTERVENTION - BASE DE CONNAISSANCE (CRÉER TAG/CATÉGRIE)

Guide d'utilisation de l'écran "Créer Tag/Catégorie" sous le sous-menu Base de Connaissance du module Intervention sous Comdev ERP. Cet outil permet d'organiser et de segmenter les articles de la base de connaissance par thématiques et sous-catégories colorées pour faciliter la recherche documentaire.

Version 4.1

Interface Créer Tag et Catégorie de la Base de connaissance sous Comdev ERP

🔍 Survolez l'image pour examiner : le sous-menu actif "Base de connaissance → Tags/catégories", le titre "CRÉER TAG/CATÉGORIE", la saisie de la Référence, l'éditeur de texte enrichi pour la Description, la sélection de la Couleur Hexadécimale (ex: 00ffff), le sélecteur "Ajouter dans" (pour l'arborescence parente), et les boutons d'action CRÉER TAG/CATÉGORIE et ANNULER.

1. Présentation, Chemin d'Accès & Rôle d'Organisation Documentaire

L'interface Créer Tag/Catégorie (accessible via le menu latéral Base de connaissance → Tags/catégories)[cite: 15] permet aux administrateurs et responsables techniques de créer une arborescence hiérarchique pour la base de connaissance de maintenance.

💡 Arborescence & Structuration de la FAQ Technique : L'ajout de catégories et de tags permet de classer les fiches de résolutions par domaines (ex: Réseaux, Matériels, Logiciels, Pointeuses) et sous-domaines parente/enfant. La personnalisation de la couleur offre un repérage visuel immédiat dans la liste des articles.

Description des Champs du Formulaire

• Réf. : Intitulé ou référence courte de la catégorie.
• Description : Zone de texte avec éditeur WYSIWYG complet pour détailler la portée du tag.
• Couleur : Code couleur hexadécimal (ex: 00ffff) avec palette pour l'étiquetage visuel[cite: 15].
• Ajouter dans : Arborescence parente permettant d'imbriquer une sous-catégorie dans un tag existant[cite: 15].
• Validation : Enregistrement via le bouton violet CRÉER TAG/CATÉGORIE[cite: 15].

Chemin d'Accès & Navigation

Comdev ERP → Base de connaissance → Tags/catégories[cite: 15]

• Sous-menus associés : Nouvel article, Liste des articles, Tags/catégories, Réclamation client[cite: 15].
• Portée : Filtrage thématique des articles de la base de connaissance et des fiches de résolutions d'incidents.

2. Récapitulatif des Composants de la Catégorie

Le tableau ci-dessous décrit les champs de configuration d'un nouveau tag de la base de connaissance :

Champ / Élément	Type de Champ	Description & Utilité
Réf.	Champ texte court	Nom ou libellé de la catégorie/étiquette[cite: 15].
Description	Éditeur de texte riche (WYSIWYG)	Détaille les types de problèmes et d'articles couverts par cette catégorie[cite: 15].
Couleur	Sélecteur de couleur (Hex/Colorpicker)	Définit la couleur du badge visuel affiché à côté du titre des articles[cite: 15].
Ajouter dans	Liste déroulante d'arborescence	Permet de créer des sous-catégories en sélectionnant une catégorie parente[cite: 15].
Boutons d'action	Boutons CRÉER / ANNULER	Valide la création de la catégorie ou annule la saisie en cours[cite: 15].

3. Foire Aux Questions (FAQ)

Comment créer une sous-catégorie imbriquée dans la Base de Connaissance ?

Renseignez le nom de votre sous-catégorie, puis sélectionnez la catégorie principale parente dans le champ Ajouter dans avant de cliquer sur CRÉER TAG/CATÉGORIE[cite: 15].

À quoi sert le code couleur choisi lors de la création d'un tag ?

La couleur permet de distinguer visuellement et d'un simple coup d'œil la thématique de l'article dans la liste globale des guides techniques et lors des recherches de solutions.

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