Nouvelle Intervention

Documentation Détaillée - Créer Intervention / Nouvelle Intervention (Module Intervention - Comdev ERP)

MODULE INTERVENTION - CRÉER INTERVENTION (NOUVELLE INTERVENTION)

Guide d'utilisation de l'écran de création "Nouvelle intervention" sous Comdev ERP. Cet écran permet d'établir une fiche de mission sur site pour un client (Tiers), d'assigner un intervenant, de rattacher un contrat ou un projet, de documenter les notes publiques/privées et d'estimer les coûts et la localisation géographique.

Version 4.1

Interface Créer intervention dans le module Intervention sous Comdev ERP

🔍 Survolez l'image pour examiner : le menu latéral "Interventions → Nouvelle intervention", le titre "CRÉER INTERVENTION", le Tiers sélectionné (ex: 3R Sarl), la référence brouillon, la description de l'intervention, les champs Projet, Intervenant, Contrat, Modèle de document par défaut, Type maintenance, Notes publiques et privées, Lien de signature, Coût estimé (DZD) ainsi que la carte interactive (Map).

1. Présentation, Chemin d'Accès & Champs du Formulaire

L'interface Créer intervention (accessible via le menu latéral Interventions → Nouvelle intervention) est le formulaire opérationnel permettant de planifier et d'administrer une intervention technique sur site chez un client partenaire.

💡 Planification & Suivi des Interventions de Terrain : Ce formulaire centralise l'ensemble des informations de la mission (diagnostic, intervenant assigné, conditions contractuelles, notes techniques et traçabilité financière) avant sa validation définitive.

Description des Rubriques Principales

• Tiers : Client bénéficiaire de l'intervention (avec lien WhatsApp direct).
• Réf. & Réf. client : Numérotation du dossier (initialement au statut Brouillon).
• Description : Objet détaillé de l'intervention à effectuer sur site.
• Projets & Intervenant : Rattachement optionnel à un projet et affectation du technicien responsable.
• Contrat & Modèle : Liaison avec un contrat client et choix du modèle de document par défaut (ex: soleil).
• Type maintenance : Nature de l'opération (Curatif, Préventif).

Notes, Signature & Géolocalisation

Comdev ERP → Interventions → Nouvelle intervention

• Note (publique) : Informations visibles sur le bon d'intervention imprimé pour le client.
• Note (privée) : Remarques internes réservées à l'équipe technique.
• Lien de signature : URL pour recenser la validation numérique du client.
• Coût estimé : Évaluation financière en DZD.
• Map (Carte GPS) : Localisation géographique interactive du site d'intervention.

2. Récapitulatif des Champs du Formulaire d'Intervention

Le tableau ci-dessous résume les sections et options configurables lors de la création d'une fiche d'intervention :

Section du Formulaire	Champs Disponibles	Rôle et Utilisation
Identification	Tiers, Réf., Réf. client, Description	Définit le client destinataire, le numéro de suivi et l'objet de la mission.
Affectation & Cadre	Projets, Intervenant, Contrat, Type maintenance	Assigne la ressource technique et associe l'intervention au contrat de maintenance.
Documents & Notes	Modèle par défaut, Note publique, Note privée	Gère la mise en page du document imprimé et sépare les consignes internes/externes.
Validation & Coûts	Lien de signature, Coût estimé (DZD)	Prépare la validation numérique du client et l'estimation budgétaire de la prestation.
Localisation	Map (Carte interactive)	Permet le repérage cartographique précis du lieu d'intervention.

3. Foire Aux Questions (FAQ)

Quelle est la différence entre une note publique et une note privée sur la fiche d'intervention ?

La note publique s'imprime sur le bon remis au client et détaille le travail réalisé, tandis que la note privée reste strictement interne à l'entreprise pour des instructions ou commentaires techniques confidentiels.

Comment l'intervenant technique est-il notifié de sa nouvelle mission ?

Une fois le technicien sélectionné dans le champ Intervenant et la fiche enregistrée, la mission apparaît directement dans son espace de planification et son tableau de bord d'interventions sous Comdev ERP.

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